FAQ – Toutous & Matous

1. Quels types d’animaux gardez vous ?

Je m’occupe exclusivement des chats et des chiens. N’hésitez pas à me contacter pour discuter des besoins spécifiques de votre animal.

2. Où se déroulent les gardes ?

Toutes les gardes se font exclusivement à votre domicile. Cela permet à vos animaux de rester dans leur environnement familier, réduisant ainsi leur stress.

3. Quels services proposez-vous ?

Je propose :

• Des visites quotidiennes (matin et/ou soir) pour m’occuper de vos animaux : nourriture, eau fraîche, nettoyage de la litière, jeux, câlins, etc.

• L’administration de traitements si nécessaire (médicaments, soins spécifiques).

• Des mises à jour régulières avec des photos, vidéos et détails de chaque visite.

4. Faites-vous des gardes de nuit ?

Oui, je peux rester chez vous pour la nuit si cela correspond aux besoins de votre animal. Ce service est proposé sur demande et selon mes disponibilités.

5. Comment se passe la réservation ?

Voici les étapes :

1. Vous me contactez via le formulaire de demande de devis sur le site.

2. Nous échangeons sur vos besoins et convenons d’une visite de présentation gratuite.

3. Une fois tous les détails validés, vous confirmez la réservation.

6. Quel est le tarif de vos prestations ?

Les tarifs varient selon la durée des visites, le nombre d’animaux et les services spécifiques demandés. Vous pouvez faire une demande de devis via mon site pour un tarif personnalisé.

7. Que se passe-t-il en cas d’urgence ?

En cas de problème de santé ou d’urgence concernant votre animal, je vous contacte immédiatement. Si besoin, je me rends chez votre vétérinaire habituel ou, en cas d’urgence vitale, dans la clinique vétérinaire la plus proche.

8. Êtes-vous certifié et assuré ?

Oui, je possède la formation ACACED (Attestation de Connaissances pour les Animaux de Compagnie d’Espèces Domestiques) et je suis membre de l’association Pet Sitter France. De plus, je dispose d’un label professionnel et d’une assurance responsabilité civile pour garantir la sécurité de vos animaux.

9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

J’accepte les paiements par virement bancaire, espèces, ou tout autre moyen convenu à l’avance.

10. Comment puis-je avoir des nouvelles de mon animal pendant la garde ?

Je vous envoie des photos, vidéos et comptes rendus détaillés à chaque visite pour que vous puissiez rester informé et rassuré.

11. Pouvez-vous garder des animaux ayant des besoins spécifiques ?

Oui, je suis en mesure d’administrer des traitements médicaux ou de gérer des soins particuliers. Chaque animal est unique, et j’adapte mes services à ses besoins.

12. Quels sont vos horaires ?

Les visites sont généralement effectuées tôt le matin et en soirée, mais je reste flexible pour m’adapter à vos contraintes.

13. Proposez-vous vos services pendant les vacances scolaires et les jours fériés ?

Oui, je suis disponible toute l’année, y compris pendant les vacances scolaires et les jours fériés.

14. Quels sont vos engagements envers les animaux ?

• Respecter leur bien-être et leurs besoins.

• Assurer leur sécurité et leur confort.

• Créer un lien de confiance pour qu’ils se sentent en confiance en mon absence.

15. Puis-je vous rencontrer avant de réserver ?

Bien sûr ! Une visite de présentation gratuite est prévue avant toute garde. Cela permet de discuter de vos attentes et de faire connaissance avec votre animal.